Kako da nas kontaktirate
E-mail je najbolji način da nas kontaktirate. Pišite na support@precizna.com sa svojim pitanjem, problemom ili idejom za novu funkcionalnost i mi ćemo preuzeti odatle.
Odgovaramo u roku od dva radna dana, od ponedeljka do petka. Ako je nešto hitno, naglasite to u naslovu poruke i daćemo joj prioritet.
Šta priložiti kada nam pišete
Nekoliko detalja na početku pomaže nam da problem rešimo već prvim odgovorom.
- Aplikacija i verzija
- Recite nam da li ste koristili veb ili mobilnu aplikaciju i, ako možete da je vidite, broj verzije.
- Uređaj i operativni sistem
- Na primer, iPhone 14 sa iOS 18, ili laptop sa Windows 11 i Chrome pregledačem.
- Snimak ekrana ako je problem vizuelan
- Slika za nekoliko sekundi pokaže ono što paragraf ne može. Iseckajte sve što ne želite da delite.
- Naziv gazdinstva ili parcele ako se problem odnosi na vaše podatke
- Ovo nam omogućava da pogledamo isti zapis koji ste i vi gledali, umesto da nagađamo.
- Koraci koje ste prethodno preduzeli
- Provedite nas kroz to šta ste kliknuli ili dodirnuli, kako bismo problem mogli da reprodukujemo kod sebe.
Najčešće teme
Većina poruka koje primamo spada u jednu od ovih oblasti.
Pristup nalogu
Zaboravljene lozinke, neisporučena verifikacija e-maila ili problemi sa prijavom na novom uređaju.
Parcele i granice
Iscrtavanje granice na mapi, uvoz AgGPS datoteke ili izmena već sačuvane parcele.
Satelitski snimci
Preuzimanje NDVI, GNDVI ili NDRE indeksa za parcelu, nedostajući datumi ili snimci koji izgledaju oblačno ili nejasno.
Varijabilne mape (VRA)
Generisanje zona produktivnosti, izrada varijabilne mape (VRA), izmena zona ili dodela normi.
Uvoz i izvoz
Uvoz AgGPS podataka, izvoz za Trimble ili John Deere, ili pitanja o shapefile izlazu.
Problemi sa mobilnom aplikacijom
Pad aplikacije, problemi sa prijavom ili podaci koji se ne sinhronizuju između mobilne i veb aplikacije.
Pitanja o privatnosti i podacima
Za pitanja o zaštiti podataka, zahteve za kopiju vaših podataka ili brisanje naloga, pišite umesto toga na privacy@precizna.com. Detalji se nalaze u našoj Politici privatnosti, koja je povezana ispod.