Kako nas kontaktirati
E-mail je najbolji način da nas kontaktirate. Pišite na support@precizna.com s pitanjem, problemom ili idejom za novu funkcionalnost, a mi ćemo preuzeti odatle.
Odgovaramo u roku od dva radna dana, od ponedjeljka do petka. Ako je nešto hitno, naznačite to u naslovu poruke i dat ćemo joj prednost.
Što uključiti kada nam pišete
Nekoliko detalja unaprijed pomaže nam da problem riješimo već u prvom odgovoru.
- Aplikacija i verzija
- Navedite jeste li koristili web ili mobilnu aplikaciju, te broj verzije ako ga možete vidjeti.
- Uređaj i operativni sustav
- Na primjer, iPhone 14 na iOS-u 18, ili prijenosno računalo s Windowsima 11 i Chromeom.
- Snimku zaslona ako je problem vizualne prirode
- Slika često u sekundi pokaže ono što odlomak teksta ne može. Izrežite sve što ne želite podijeliti.
- Naziv gospodarstva ili parcele ako se problem tiče vaših podataka
- Tako možemo pogledati istu evidenciju koju ste i vi gledali, umjesto da nagađamo.
- Korake koje ste poduzeli prije nego što se to dogodilo
- Provedite nas kroz to što ste kliknuli ili dotaknuli, kako bismo problem mogli reproducirati kod sebe.
Česte teme
Većina poruka koje primamo svrstava se u jedno od ovih područja.
Pristup računu
Zaboravljene lozinke, e-mail za potvrdu adrese koji ne stiže ili problemi s prijavom na novom uređaju.
Parcele i granice
Crtanje granice na karti, uvoz AgGPS datoteke ili uređivanje već spremljene parcele.
Satelitske snimke
Dohvat NDVI, GNDVI ili NDRE indeksa za parcelu, datumi kojih nema ili snimke koje izgledaju oblačno odnosno nejasno.
Varijabilne karte (VRA)
Izrada zona produktivnosti, izrada varijabilne karte (VRA), uređivanje zona ili dodjela normi.
Uvoz i izvoz
Uvoz AgGPS podataka, izvoz u Trimble ili John Deere te pitanja o izlaznim shapefile datotekama.
Problemi s mobilnom aplikacijom
Rušenja, problemi s prijavom ili podaci koji se ne sinkroniziraju između mobilne aplikacije i weba.
Pitanja o privatnosti i podacima
Za pitanja o zaštiti podataka, zahtjeve za kopiju vaših podataka ili brisanje računa, umjesto toga pišite na privacy@precizna.com. Cjeloviti detalji nalaze se u našim Pravilima privatnosti, povezanim niže.